Faq

FAQ

APA ITU TODODO?
Tododo.co.id adalah salah satu e-commerce (belanja secara online) yang berdiri sejak tahun 2016 dan menawarkan seluruh perlengkapan bayi di Indonesia yang berpusat di kota Samarinda, Kalimantan Timur.Pada tahun 2009, seorang Ibu yang sedang menjaga anak bayi pertama, sedang terjaga sambil menyusui anaknya, memiliki bayi yang baru saja dilahirkan, membuat tidur tidak bisa pulas seperti dulu, apabila ketika terpaksa bangun untuk menjaga bayi. Teringat oleh pesan dan dedikasi dari orang tua untuk menjaga anak sebaik-baiknya, maka mau tidak mau harus tetap terjaga walaupun dengan kondisi mengantuk. Agar tidak ketiduran, akhirnya mengambil inisiatif menjaga bayi sambil browsing informasi dan produk bayi. Kami mengerti disaat inilah, disaat Ibu yang baru saja melahirkan tidak mudah untuk meluangkan waktu ke Toko untuk membeli kebutuhan dan perlengkapan bayi karena harus menjaga bayi pagi siang dan malam. Karena alasan tersebut, lahirlah ide untuk membuat toko online yang menjual berbagai perlengkapan bayi yaitu Tododo.co.id.

 

KETENTUAN BELANJA DI TODODO

Penjualan produk TODODO ditujukan untuk konsumen perseorangan (tidak untuk pembeli grosir, eceran, reseller atau broker).
TODODO berhak untuk membatalkan transaksi Anda dan mengkontak Anda jika pola pembelian Anda tidak sesuai dengan pola pembelian perseorangan.
TODODO berhak untuk membatalkan transaksi Anda dan mengkontak Anda jika ketentuan yang disebutkan di halaman promosi tidak terpenuhi.

 

KETENTUAN PROMOSI
Untuk produk promosi, harga yang didiskon telah termasuk di harga tampilan produk maupun list produk. Untuk promo free gift, barang promo/gift akan otomatis ditambahkan dalam shopping cart anda jika anda memenuhi ketentuan promosi/banner free gift.

 

BAGAIMANA CARA SAYA MEMBAYAR?
Untuk metode pembayaran di tempat, kami akan mengkonfirmasi dengan Anda terlebih dahulu melalui telpon di saat hari pengiriman untuk memastikan keberadaan Anda di alamat tujuan barang. Apabila Anda tidak dapat dihubungi, maka order Anda belum dapat kami proses. Khusus untuk Cash on Delivery, mohon persiapkan uang pas untuk pesanan Anda. COD hanya berlaku untuk pembelanjaan MINIMAL dengan jumlah Rp 200.000,- dan MAKSIMAL Rp. 1.000.000,-.

Untuk pembayaran sebelum pengiriman, kami menggunakan metode bank transfer, kartu kredit (Visa/MasterCard), kartu debit online (Bank BCA dan Bank Mandiri) tanpa dikenakan biaya apapun.

Untuk kartu kredit Visa atau MasterCard dari bank apa saja, serta kartu Debit Mandiri, Anda dapat melakukan pembayaran di secure online payment gateway kami (VT-Payment) yang aman dan terpercaya. Saat melakukan pembayaran, Anda akan menerima One-Time Password (OTP) melalui SMS ke handphone Anda untuk mengamankan dan memverifikasi pembayaran Anda.

Untuk bank transfer harap diingat, perlunya pencantuman nomor order TODODO Anda pada berita pengiriman dana untuk kemudahan order tracking. Kami dapat menerima transfer uang tunai melalui salah satu dari rekening berikut:

Bank BCA KCU Samarinda
027-800-6363

Bank Mandiri KCP Samarinda Irian
148-00-2286363-6

Bank CIMB Niaga
800-1360-367-00

Bank BRI
0082-01-003277-30-3

Atas Nama PT Gavin Mega Perkasa


Sebagai informasi, semua order baru akan diproses setelah diterimanya konfirmasi pembayaran. Konfirmasi pembayaran dapat dilakukan pada menu Payment Confirmation pada halaman HOME, atau di link Payment Confirmation di e-mail konfirmasi order Tododo Anda.

 

BAGAIMANA PENGIRIMAN TODODO?
TODODO melayani pilihan antara memakai pengiriman Kurir TODODO atau JNE untuk mengirim barang ke seluruh Samarinda. Di luar Samarinda, kami berpartner dengan JNE untuk mengirim barang anda sesuai dengan tempat yang Anda inginkan. Apabila ada keterlambatan karena force majeure, pihak dari TODODO akan menghubungi Anda. Kami akan melakukan segalanya untuk memastikan pengiriman barang sesuai dengan yang kami janjikan. Layanan pelanggan kami akan selalu memberikan informasi mengenai status pengiriman barang yang telah Anda pesan sehingga Anda tidak perlu merasa khawatir dengan barang Anda.

 

KEBIJAKAN PENGIRIMAN

TODODO mengirimkan barang pesanan ke seluruh Indonesia.Kami pastikan pengiriman barang Anda aman dan layanan pelanggan kami akan selalu membantu Anda dengan memberikan informasi mengenai status pengiriman barang yang Anda pesan.Pengiriman dilakukan dalam waktu sesuai dengan jenis layanan yang Anda pilih. Untuk wilayah Samarinda, jika anda melakukan pemnbayaran sebelum jam 10.00 (pagi) maka barang yang anda pesan akan sampai pada hari itu juga. Jika anda melakukan pembayaran diatas jam 10.00 (pagi) barang akan diantar pada esok harinya. Namun jika anda memerlukan barang urgent, kami bekerja sama dengan GO-JEK, dengan biaya tambahan yang cukup ekonomis, khusus pengantaran wilayah Samarinda Kota dan Samarinda Seberang. Invoice anda dan Shippment information akan kami kirimkan setelah mendapatkan nomor resi dari pihak ekspedisi (JNE) lalu akan kami kirimkan pada anda, sehingga anda dapat melacak keberadaan barang anda. Estimasi ongkos kirim melalui ekspedisi (JNE) dapat dilihat pada website saat anda melengkapi data tujuan pengiriman. Estimasi waktu dapat bervariasi tergantung jarak pengiriman dan tujuan pengiriman. Khusu untuk daerah yang susah dijangkau, kemungkinan akan ada biaya tambahan dari pihak ekspedisi.


MASIH PERLU BANTUAN LAINNYA?

Layanan pelanggan kami selalu hadir untuk membantu Anda. Anda dapat menghubungi call center TODODO di 0541-745356 (Pukul 09:00-21:00 WIB Senin-Minggu), atau mengirim e-mail ke cs@tododo.com

© 2015 tododo.co.id. All rights reserved.